Helatukku Finland Oy:n tietosuojakäytäntö
Me Helatukulla tiedämme, kuinka tärkeää tietosuoja on asiakkaille, ja pyrimme mahdollisimman selkeästi kertomaan, kuinka keräämme ja tallennamme henkilötietojasi.
Tämä Tietosuojaseloste koskee Helatukku Finland Oy:n verkkosivustoa ja asiakastietojen käsittelyä.
Tietosuojaseloste
REKISTERINPITÄJÄ
Helatukku Finland Oy
Yrittäjäntie 6
60100 Seinäjoki
Y-tunnus: 0485063-5
TIETOSUOJA-ASIOITA HOITAVA YHTEYSHENKILÖ
Kirsi Syrjämäki
044-039 4107
kirsi.syrjamaki@helatukku.com
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY VERKKOSIVUSTOLLA
Verkkokaupassa henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on sopimusten ja toimitusten hallinta ja laskutus. Lainmukaisuusperusteena verkkokaupan osalta on asiakkaan sopimussuhde Helatukku Finland Oy:öön. Katso lisää sopimusasiakkaidemme henkilötietojen käsittelystä kohdassa: MUUT HELATUKUN KÄSITTELEMÄT HENKILÖTIEDOT.
Muualla verkkosivustolla henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on verkkosivujen toiminnan kävijätilastointi ja käytön seuranta sekä mainonnan ja myynnin edistäminen. Lainmukaisuusperusteena on suostumus, jonka voit antaa tai peruuttaa sivustolla olevalla suostumustyökalulla.
Verkkosivuilla vierailijoista kerätyt henkilötiedot ovat seuraavia:
Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka auttaa internetsivujen ylläpitäjää tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät ja yhdistelemään tietoja. Tämän tiedon avulla pystymme seuraamaan, miten sivuja käytetään ja esimerkiksi parantamaan sivujemme sisältöä yksittäisten käyttäjien käytön mukaan. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.
Sivustomme verkkokauppa käyttää myös evästeitä, mutta ne ovat välttämättömiä verkkokaupan toiminnan kannalta. Niihin tallentuu ostoskorin sisältö, istuntosi tietoturvaan liittyviä tietoja ja tilausten hallintaan tarvittavia teknisiä tietoja. Jos estäisit evästeiden asettamisen selaimesi asetuksissa, verkkosivut toimivat normaalisti ja pääset sivusisältöihin käsiksi, mutta verkkokaupan käyttö olisi mahdotonta. Sivuillamme käytetyt evästeet voidaan jakaa kolmeen pääluokkaan. Pääluokat ovat:
Sinusta luotuun tunnisteeseen voimme liittää sivuilla katselemasi mediasisällön, klikatut tai näytetyt mainokset, sivustoille tallentamasi ja lähettämäsi tiedot, hakulausekkeet, sivuston käyttötavan ja esimerkiksi klikkaamasi linkit. Luovutamme tietoja myös yhteistyökumppaneillemme, jotka voivat yhdistellä näitä tietoja laajemmin muihin hallinnoimiinsa tietoihin, jos olet markkinointievästeiden käytön. Mitään tietojasi ei siirretä kuitenkaan ETA-alueen ulkopuolelle.
Esimerkiksi Google Analyticsin kautta saamme vierailijoidemme käyttäytymiseen liittyviä tietoja, mutta Google kolmantena osapuolena voi hyödyntää niitä myös rekisterinpitäjänä. Alla on kuvattu nämä kolmannet osapuolet ja yleiskuvaus tietojen käytöstä sekä linkki kolmannen osapuolen tietosuojalausuntoihin tai vastaaviin tietoihin.
Google Analytics
Analytics on työväline, jolla ensisijaisesti seurataan sivujemme käyttöä. Montako kertaa vierailija käy sivuillamme, miten kauan viipyy, millä osoitteella sivuille saavutaan, selaimen ja käyttöjärjestelmän tiedot, ruudun resoluutio ja tiettyjen ohjelmistojen tuki (esim. Javascript ja Flash). Myös verkkotietoja kerätään, kuten verkko-osoite, josta vierailu tehdään ja verkon maantieteellinen sijainti.
Analytics kerää myös seuraavia tietoja: Dokumenttien lataukset sivuiltamme, linkit, joilla sivuilta poistutaan muualle, lomakkeiden täytön virheet, videoiden katselu, miten pitkälle sivuja lukee ja miten vierailija käyttää sivuston toiminnallisuuksia.
Google Ads
Välineellä seurataan ensisijaisesti sitä, miten sivuilla vierailijat reagoivat mainoksiimme ja millä tavalla mainokset vaikuttavat vierailijoiden käyttäytymiseen (ns. ”konversiot”). Adsin avulla voidaan seurata myös sitä, millaisia toimia vierailijat tekevät sivuilla ja milloin käyttää mainoksia esimerkiksi soittamiseen meille.
Google palveluiden tietosuojalausunnon voit lukea suomeksi osoitteesta:
https://policies.google.com/privacy
LinkedIn Insight Tag
Väline jättää käyttäjän selaimelle markkinointievästeen, jota käytetään LinkedIn mainontaan. Evästeen avulla LinkedIn kerää tietoja käyttäjän vierailusta sivustolla ja kohdentaa käyttäjälle sivuston uudelleenmarkkinointia myöhemmin LinkedInissä. Saamme välineen avulla myös tietoa LinkedIn mainontamme tehokkuudesta, eli tiedon siitä, kuinka moni käyttäjä saapuu sivuillemme LinkedIn mainoksen kautta.
Lisätietoja LinkedInin evästekäytännöistä voit lukea osoitteesta:
https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
TIETOJEN SÄILYTYS
Markkinointi- ja analytiikkaevästeitä sekä niistä johdettua tietoa säilytetään 2 vuotta.
Toiminnallisten evästeiden osalta tietoja säilytetään vain sivuilla vierailun ajan.
REKISTERÖIDYN OIKEUDET
Rekisteröitynä sinulla on useita eri oikeuksia tietoihisi. Voi lukea näistä tarkemmin kohdasta MUUT HELATUKUN KÄSITTELEMÄT HENKILÖTIEDOT.
MUUT HELATUKUN KÄSITTELEMÄT HENKILÖTIEDOT
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUKSET
Henkilötietojen käsittelyn ensisijainen tarkoitus on Helatukku Finland Oy:n asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten ja toimitusten sekä laskutuksen hallinta. Helatukku Finland Oy lähettää myös asiakastyytyväisyyskyselyjä olemassa oleville asiakkailleen.
Sen lisäksi Helatukku Finland Oy tekee markkinointia myynnin edistämiseksi olemassa oleville ja potentiaalisille uusille asiakkaille.
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN LAINMUKAISUUSPERUSTEET
Asiakkaidemme osalta henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuusperuste on sopimussuhde Helatukku Finland Oy:n ja asiakkaan välillä. Markkinoinnin ja asiakastyytyväisyyskyselyjen osalta lainmukaisuusperuste on Helatukku Finland Oy:n oikeutettu etu rekisterinpitäjänä suorittaa markkinointia ja kartoittaa asiakastyytyväisyyttä liiketoimintansa edistämiseksi.
Myös muu lainsäädäntö asettaa vaatimuksia henkilötietojen käsittelylle – esimerkiksi kirjanpitolaki, osakeyhtiölaki ja verottajan ohjeet henkilötietojen käsittelystä.
HENKILÖTIETOJEN LÄHTEET
Sopimusasiakkaidemme osalta henkilötietojen lähde on asiakas itse. Markkinointia varten asiakastietojen lähde voi myös olla asiakas itse. Esimerkiksi luovuttamalla messuilla tai tapahtumissa tietonsa meille tai osallistumalla sosiaalisen median kampanjoihin tykkäämällä tai kommentoimalla julkaisujamme tai osallistumalla erilaisiin kilpailuihin.
Voimme kuitenkin kerätä yhteystietoja meitä kiinnostavien yritysten internet-sivuilta ja ostamme yhteystietoja ja liidejä myös ulkoisilta yhtiöiltä (esim. Leadventure).
KÄSITELLYT HENKILÖTIEDOT
Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
REKISTERÖIDYN OIKEUDET
Tavanomaisissa asiakaspalvelutilanteissa, kuten esimerkiksi yhteys- ja laskutustietojen muutoksissa sekä laskutustiedusteluissa, voit olla yhteydessä alla oleviin yhteystietoihin:
Saat asiasi aina vireille tätä kautta. Laajemmissa tietopyynnöissä voit olla yhteydessä myös tämän selosteen alussa olevaan tietosuojayhteyshenkilöön. Laajempien tietopyyntöjen käsittelyä nopeuttaa, jos olet kiinnostunut vain osasta tietoja (esim. tilaukset tai laskut) ja voit tarkentaa sen heti pyynnölle jättövaiheessa. Laajempia tietopyyntöjä voi pääsääntöisesti esittää kerran kalenterivuodessa maksuttomasti. Jos pyyntöjä tulee yhdeltä henkilöltä enemmän kuin kerran kalenterivuodessa, pyyntöihin lisätään pyynnön laajuudesta riippuva hallinnollinen kustannus, josta saa arvion etukäteen.
Alla on kerrottu tarkemmin oikeuksistasi.
TIETOJEN LUOVUTUS
Helatukku Finland Oy saattaa käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Osa rekisteritiedoista saatetaan siirtää yhteistyökumppanin palvelimille teknisten vaatimusten vuoksi. Tietoja käsitellään ainoastaan Helatukku Finland Oy:n asiakassuhteen ylläpitämiseen teknisten rajapintojen kautta. Sosiaalisen median kautta saatuja henkilötietoja Helatukku Finland Oy voi käyttää yrityksen omiin markkinointitarkoituksiin.
Helatukku Finland Oy:llä on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Helatukku Finland Oy:n asiakaspalveluun, sähköpostitse mail@helatukku.com tai rekisterinhoitajalle.
Asiakasrekisterin tiedot ovat ainoastaan Helatukku Finland Oy:n käytössä, paitsi Helatukku Finland Oy:n käyttäessä ulkoista palveluntarjoajaa joko lisäarvopalvelun tuottamiseen tai luottopäätöksen tueksi. Tietoja ei kuitenkaan luovuteta Helatukku Finland Oy:n ulkopuolelle tai sen yhteistyökumppaneiden omaan käyttöön, paitsi luottohakemukseen, perintään tai laskutukseen liittyvissä asioissa sekä lainsäädännön velvoittaessa.
Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole Helatukku Finland Oy:n tai sen yhteistyökumppanin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.
Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä, ellei lainsäädäntö, avoimet laskut tai perintätoimet estä tietojen poistamista.
HENKILÖTIETOJEN SUOJAUS
Henkilötietoja käsittelee vain Helatukku Finland Oy:n oma henkilöstö tai Helatukku Finland Oy:n kanssa sopimussuhteessa olevat salassapitovelvolliset yhtiöt ja niiden henkilöstö. Tietoja ei luovuteta sivullisille.
Palvelut toimitetaan luotettavilta palvelutuottajilta, jotka seuraavat palveluiden tilaa ja joilla on asiantuntemus palvelutoimituksesta.
Henkilötiedot sijaitsevat Helatukku Finland Oy:n salasanasuojatuilla palvelimella, jotka on suojattu ulkoverkosta palomuureilla. Palomuureissa on käytössä toiminnallisuuksia liikenteen analysointiin ja yleisten haavoittuvuuksien torjuntaan. Kaikkien tietosäilöjen osalta on varmuuskopiomenettelyt.
VALVONTAVIRANOMAISEN YHTEYSTIEDOT
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite:
Ratapihantie 9, 6. krs, 00520 Helsinki
Postiosoite:
PL 800, 00521 Helsinki
Vaihde: 029 56 66700
Faksi: 029 56 66735
Sähköposti: tietosuoja@om.fi